こんなときには

本Webサービスご利用にあたって

• 利用可能なOSやブラウザの組み合せについて教えてください
• キャッシュクリアの方法について教えてください
• ネットワークセキュリティはどのようになっていますか？
• 「既にログアウトしています｣と表示され、利用できません
• ブラウザの言語の選択は、「日本語」以外でも大丈夫ですか？
• 取扱い可能な全角文字を教えてください

ユーザーID・暗証番号（パスワード）の取扱いについて

• 暗証番号（パスワード）の定期的な変更を勧めるメッセージが表示されました
• ユーザーID・暗証番号（パスワード）がわからなくなったので再発行・再通知を受けたい
• 暗証番号（パスワード）を5回以上間違えて入力したため、利用できなくなってしまいました
• ユーザーIDとは何ですか？
• 加入者番号とは何ですか？

暗証番号（パスワード）の変更について

• 暗証番号（パスワード）の変更はどのようにすればよいのですか？

手続きについて

• 企業を退職したのですが、どのような手続きをすればよいですか？
• 届出住所を変更したいのですが
• 「資料請求」画面の「送付先指定」で、届出住所の変更も行えるのですか？
• 届出の電話番号を変更したいのですが
• ｢所定の手続き」とは何ですか？どのように行うのですか？
• 老齢年金（一時金）の「裁定請求書」を提出しましたが、どのように処理されるのでしょうか？

照会・預替・運用割合変更ご利用上の注意

• 「運用商品預替」と「運用割合変更」の違いについて教えて下さい
• 預替の取消はいつまでできるのでしょうか？
• 運用商品預替の指図を行った場合、約定日はどうなりますか？
• 運用商品預替の「売却内容指定」画面で売却数量・売却割合が入力できません
• ｢カットオフタイム｣とは何ですか？
• 掛金を拠出した直後なのに、評価損益がマイナス計上されているのですが
• 1円以上で約定しているにもかかわらず、商品の数量が0となっているのですが
• 拠出日なのに、取引履歴一覧に「拠出」の表示がありません
• 「ユーザーID・商品登録完了のお知らせ」が届きましたが、取引履歴一覧に「移換」の表示がありません
• 「資産評価額照会」画面に、運用を指図した商品が表示されていません
• 「預替確認コード」とは何ですか？
• 「運用割合変更」を行おうとするとエラーメッセージが表示され、実行できません。